先 進(jìn) 事 跡
第 20 期
——監(jiān)察部易云霄先進(jìn)事跡
在供水企業(yè)中，還有這樣一群默默奉獻(xiàn)的人，他們穿梭在大街小巷，為確保水表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤而辛勤工作。易云霄就是其中的一員，作為一名水表復(fù)抄人員，他以高度的責(zé)任心、精湛的業(yè)務(wù)技能和無私的奉獻(xiàn)精神，贏得了同事和用戶的一致贊譽(yù)。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。易云霄深知水表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對于供水企業(yè)和用戶的重要性，因此在復(fù)抄水表工作中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度。每一塊水表，他都會認(rèn)真查看、仔細(xì)記錄，不放過任何一個(gè)細(xì)微的誤差。抄表過程中有時(shí)會發(fā)現(xiàn)水表表位因地處低洼，泥沙將水表覆蓋不便抄表，他都會用隨身攜帶的便攜鐵鍬一點(diǎn)一點(diǎn)地將水表清理出來，汗水夾雜著泥水總會給他的衣衫和鞋子畫上一副濃墨重彩的“水墨畫”。在一次復(fù)抄工作中，他發(fā)現(xiàn)一塊水表的讀數(shù)與系統(tǒng)記錄存在較大差異。為了查明原因，他在炎炎烈日下，沿著管道線路逐一排查，最終發(fā)現(xiàn)是一處管道滲漏導(dǎo)致了水表讀數(shù)異常，他及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，為企業(yè)避免了損失，也保障了用戶的合法權(quán)益。
勤勉敬業(yè)，一絲不茍工作。水表復(fù)抄工作環(huán)境復(fù)雜，有時(shí)需要爬樓梯、鉆地溝，甚至要面對惡劣的天氣條件，但易云霄從未抱怨過，總是按時(shí)完成任務(wù)。2024年1月，突降大雪冰凍災(zāi)害天氣嚴(yán)重，為了及時(shí)完成當(dāng)月水表的復(fù)抄工作，他頂風(fēng)冒雪，艱難地行走在濕滑的道路上。手被凍僵了，就哈口氣搓一搓；滑倒了，爬起來繼續(xù)抄。當(dāng)他完成當(dāng)日的抄表任務(wù)回到辦公室時(shí)，已經(jīng)變成了一個(gè)“雪人”，但他臉上卻洋溢著滿足的笑容，因?yàn)樗雷约旱墓ぷ鳛楣┧恼＿\(yùn)行提供了有力的保障。
熱情服務(wù)，贏得用戶好評。在工作中，易云霄不僅注重水表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，還熱情服務(wù)用戶。他總是耐心解答用戶的疑問，積極幫助用戶解決用水問題。有一次，一位用戶對自己的水費(fèi)產(chǎn)生了質(zhì)疑，易云霄主動上門為用戶復(fù)抄水表，并詳細(xì)解釋水費(fèi)的計(jì)算方式，經(jīng)過他的耐心解釋，用戶消除了疑慮，并對他的服務(wù)態(tài)度贊不絕口。他和同事們還經(jīng)常利用節(jié)假日，主動上門為孤寡老人、行動不便的特殊人群，解決用水難題，講解用水常識。正是這種積極回應(yīng)群眾所思所想、所愿所盼，不僅提高了辦事流程，也提升了服務(wù)水平，更贏得了群眾的理解和信任。他常說：“抄表抄的不僅是數(shù)據(jù)，抄的還有安全、責(zé)任，以及用戶的信任，用戶的滿意就是對我工作最大的肯定。”
不斷學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。易云霄工作中還善于總結(jié)學(xué)習(xí)，不斷錘煉實(shí)干作風(fēng)，鍛造過硬本領(lǐng)，他提出使用衛(wèi)星定位技術(shù)標(biāo)注大表位置，以便更直觀地掌握全市大表的分布情況，這一建議得到了公司的采納并成功實(shí)施，極大地提高了復(fù)抄工作的效率和質(zhì)量。根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他摸索出一套切實(shí)可行的服務(wù)“訣竅”，一是勤跑勤看勤觀察，保證抄表質(zhì)量和用水安全；二是和用水單位保持良好的溝通，及時(shí)掌握用水情況；三是做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，針對用水量異常的水表要及時(shí)處理；四是要換位思考，要經(jīng)常站在用戶的角度考慮問題，使服務(wù)更加精準(zhǔn)化、人性化。易云霄還將自己的這套工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給班里的其他同事，極大的提升了復(fù)抄效率和用戶滿意度。
“一分耕耘一分收獲”，2023年，易云霄獲得公司“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。在今后的工作中，他將始終保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守“干一行、愛一行、鉆一行”的初心，向下扎根，向陽生長，在平凡的崗位上書寫不平凡的青春華章，在全面推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展的新征程上貢獻(xiàn)青春力量，綻放青春光彩。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
